`

polymer:ru[251317@o@1604211-b-c]

• Переделываю LANDING PAGE в веб-сайты с системой управления, которые легко поддерживать и продвигать!

Психология пользователя интернета

Введение в тему

Классификация ресурсов интернет

Психология пользователя интернета

Представление информации на сайте

Продвижение веб-сайтов

Структурированные кабельные сети

 Классификация пользователей сайта

 

Все люди разные, и пользователи интернета тоже все разные, но при разработке сайта вполне приемлемым упрощением можно считать ориентацию на среднего пользователя из целевой аудитории. Определение «облика» среднего пользователя — важная задача ав­тора и разработчика сайта. Договориться о том, на какого пользователя ориентирован сайт, необходимо с самого начала. Иначе неминуемы разочарования, неэффективная работа сайта и большие его переделки.

 

При разработке сайта обычно рассчитывают не более чем на два типа средних пользователей. Для определения облика пользователя требуется ответить на следующие вопросы о нем.

 

Пол? Возраст?

Ответ на него важен для дизайнера. Стилистическое оформление зависит от характеристики среднего пользователя. Сайт для молодёжной аудитории должен выглядеть совсем не так, как для более взрослой или детской.

 

Цель прихода на сайт?

Исходя из этого «прокладываются» маршруты пользователей. На более видные места выдвигаются ссылки на страницы и разделы, важные для реализации средним пользователем целей работы сайта. Ответ на этот вопрос имеет значение при создании дизайна сайта. Сайт для вдумчивой работы с информацией делается совсем не так, как развлекательный или справочный.

 

Другие интересы?

Угадав другие интересы или возможное хобби пользователя, можно сделать дизайн сайта очень привлекательным и запоминающимся. Можно добавить на сайт разделы, рас­крывающие тему этих интересов. В этом случае у пользователя будет лишний повод запомнить сайт и вернуться на него позже. Такие тексты будут привлекать пользователей через поисковые системы. Возможно, такие пользователи заинтересуются и основным контентом сайта.

 

Рекламную компанию также можно сделать гораздо эффектив­нее, если знать спектр интересов среднего пользователя. Размещение на тематических носителях и адаптация дизайна значительно повы­шают эффективность рекламных материалов.

 

Отношение к принципу экономии?

Определившись с этим вопросом, можно устанавливать ограничение на объёмы трафика, связанного с просмотром сайта пользователем. Решение об использовании графических и других «тяжёлых» компонентов принимается на основе ответа на этот вопрос.

 

Запас терпения?

Злоупотреблять терпением пользователя не рекомендуется, но очень важно удержать внимание пользователя на контенте как можно дольше, чтобы донести как можно больше целевой информации. До того, как пользователь потеряет интерес к сайту, необходимо предоставить ему контент, реализующий цель сайта. Перегрузка пользователя информацией приведёт к формированию негативного отношения к сайту. Пользователь не захочет ещё раз вернуться на сайт.

 

Каким образом вышел на сайт?

Для большинства пользова­телей, пришедших на сайт через рекламный блок, по советам коллег, по информации от самого автора (например, с визитной карточки) «парадным входом» сайта является главная страница. Таким пользователям важна система навигации по сайту. С её помощью поль­зователь получает доступ к контенту сайта.

Другая группа пользователей приходит на сайт через поисковые системы. Такие пользователи попадают сразу на нужную страницу. «Дверью» сайта для него является модуль выдачи поисковой системы.

 

На рисунке показан пример выдачи результатов поиска по запросу «Серия 564». Ссылку на соответствующую страничку сайта завода мы видим на первом месте. Заголовок модуля точно соответствует строке запроса с добавлением наименования предприятия. Заголовок достаточно компактный. Это хорошо для пользователя, чей взгляд скользит по тексту страницы, выбирая заголовки и оценивая релевантность ссылок. Короткий заголовок, начинающийся со значимого слова, в этом случае очень важен. Именно такой заголовок имеет наибольший шанс привлечь внимание пользователя, то есть победить в конкурентной борьбе.

 

Описание: Описание: E:\WebServers\home\localhost\www\freelife\clients\ru\w_frames\grading.files\image001.jpgПод заголовком модуля размещается текст с входящей строкой запроса. В данном случае, видимо, разработчик сайта предпринял специальные меры для замены этого текста на описание сайта. В ре­зультате пользователь получил вместо интересующего его контекста вхождения информацию о заводе, почему-то на английском языке.

 

Пользователю, например, нужна полная документация на про­дукцию. К сожалению, он обнаруживает, что на данном сайте такая документация не размещена. Каждое изделие не имеет отдельной странички. Поэтому запросы с наименованиями собственно изделий завода не возвращают ссылки на заводской сайт. Большая часть це­левой аудитории проходит мимо. Это тем более обидно, что для их привлечения не требуются большие усилия и трудозатраты. Надо только разместить имеющуюся документацию на сайте. Докумен­тации не так уж и много. Проблемы, характерные для больших массивов данных, не возникнут.

 

Пришёл впервые или бывает регулярно?

Пользователь, впервые попавший на сайт (с большой вероятностью это не будет главная страница) оценивает соответствие контента его интересам, а также скорость загрузки и оформление сайта. Он встречает сайт «по одёжке». Если ему сразу же не понравилось оформление, показался неудобным интерфейс или пришлось слишком долго ждать загруз­ки, то у пользователя формируется негативное отношение к сайту. Интересы, нового пользователя надо учитывать особенно тщательно. Он создаёт прирост популярности. В то же время удержать его на сайте гораздо труднее, чем постоянного пользователя. Он ещё колеб­лется между конкурирующими вариантами получения информации. Постоянный пользователь обычно знает о наличии нужного ему кон­тента на сайте. Поэтому он терпимее относится к его «неидеально­сти». То, что прощает сайту постоянный пользователь: нелогичность интерфейса, медленную загрузку, неадекватное оформление, — при­ведёт к потере нового пользователя.

Теперь Вы понимаете значение каждого из вопросов в работе раз­работчика.

 

Для примера попробуем заполнить анкеты пользователей сайта завода, обсуждавшегося выше.

 

Пользователь типа 1.   Инженер.

Пол.   Возраст. — Мужчина.   Не молод.

Цель прихода на сайт. — Подбор изделий для использования на работе.

Другие интересы. — Работает на производстве. Высшее техни­ческое образование. Интересуется техникой, не только новинками, но и историей. Возможно, считает, что раньше было лучше.

Отношение к принципу экономии. — Учитывает принцип эконо­мии, поскольку, очень вероятно, имеет ограниченный доступ на рабо­те или вообще вынужден решать служебные задачи за домашним ком­пьютером.

Запас терпения. — Есть.

Каким образом вышел на сайт? — Печатная реклама. Выста­вочный стенд. Совет коллег. Поисковые сис'темы — маловероятно.

Пришёл впервые или бывает регулярно? — Регулярно.

 

Возможно, пользователь молодой, недавно закончил техничес­кий вуз или учится. Но сути облика это не меняет. Его интересует, прежде всего, продукция. Очень важно для него удобство просмот­ра параметров, доступ к документации. На досуге не прочь почи­тать информацию о предприятии, статьи, другую информацию. Мно­го продукции он, скорее всего, не купит,, но по его следам придёт пользователь типа 2.

 

Пользователь типа 2.   Снабженец.

Пол. Возраст. — Милая дама неопределённого возраста.

Цель прихода на сайт. — Закупка изделий из имеющегося спис­ка.

Другие интересы. — Скорее всего, её ничего больше на сайте не интересует.

Отношение к принципу экономии. — Учитывает принцип эко­номии, но не очень им озабочен.

Запас терпения. — Нет. много всего нужно найти, некогда.

Каким образом вышел на сайт?-— а) Информация от пользова­теля типа 1. б) Поисковая система, в) Письмо или звонок с завода.

Пришёл впервые или бывает регулярно? — В вариантах «а» и «б» посещение может быть единственным. В варианте «в» есть веро­ятность., что станет постоянным пользователем и клиентом завода.

 

Все снабженцы одинаковы. Им нужно попроще и побыстрее. Именно пользователь типа 2 наилучшим образом решает задачу сай­та — продавать побольше продукции, большими партиями, стабиль­но.

 

Анализ анкетных данных средних пользователей позволяет раз­рабатывать структуру и дизайн сайта оптимальным образом. Эта информация также полезна при планировании рекламной компании. Стремление угодить более широкой целевой аудитории, как правило, выливается в чрезмерное усложнение интерфейса пользователя или в  перегрузку главной страницы контентом. Поэтому крупные компа­нии часто имеют отдельные сайты для различных целевых аудито­рий. Для инвесторов и стратегических партнёров одни. Для инже­неров — другие. Для снабженцев и региональных представителей — третьи. Такой подход позволяет создавать сайты, оптимизирован­ные для каждой группы пользователей.

 

В этом примере пути пользователей обоих типов практически не пересекаются. Первому нужен структурированный каталог изделий и дополнительная информация о продукции и предприятии. Второ­му — прайс-лист. Это практически все их потребности. Но оба они будут довольны, обнаружив на сайте простейшую поисковую форму для поиска продукции. В выдаче поисковой системы каждый из них ожидает увидеть то, что ищет: первый — документацию, второй — цены и наличие на складе. Они оба должны найти требуемое за при­емлемое время. Небольшая номенклатура выпускаемой продукции позволила удовлетворить пользователей обоих типов в рамках одно­го сайта с достаточно простой структурой и управлением.

 

Целесообразно дать средним пользователям условные названия, как это сделано в анкетах. Используя их. удобно общаться с за­казчиком и коллегами. Так нагляднее видно сходство или разли­чие целевых аудиторий разных сайтов. Эта информация может по­мочь снизить трудоёмкость разработки сайта. (Можно использовать сходные идеи дизайна и методы продвижения, которые разработчик уже использовал ранее.)

 

 

 

«Антикафе фриланса». Создание веб-сайтов, разработка приложений для интернет, автоматизация производственных процессов и документооборота, создание методической базы, учебных пособий, интерактивных курсов, тренингов, тестов, презентаций, 3D-панорам и виртуальных туров. Сопровождение бизнеса в сети интернет, создание интернет-отделов и систем электронной коммерции. Редизайн сайтов, копирайтинг, рерайт и работа с контентом, продвижение товаров и услуг в интернет, меры по увеличению популярности веб-сайта. Системы статистики посещаемости веб-сайта, аналитика, формирование отчётов и составление рекомендации на их основе.

æèñ

Максим Савенков

Веб-программист

KZ, Алматы

Тел: +7 (777) 138-11-13

E-mail: iqart_terminal@mail.ru

Страница контактов:

Веб-мастер, контент-менеджер, опыт работы 15 лет, фрилансер, создание веб-сайтов с системой управления.

 
Регистрация на сайте
 
Ваше имя:
Ваш адрес электронной почты:
Создайте пароль:
Подтвердите пароль:
Введите в поле цифры с картинки:
 
 
 
 
 
Изменение регистрационных данных
 
Ваше имя:
Ваш адрес электронной почты:
Создайте пароль:
Подтвердите пароль:
Введите в поле цифры с картинки:
 
 
 
Ваш заказ:
 
 
Заказ на сумму: 0 тенге.
Доставка:
Фамилия, Имя, Отчество
Контактный телефон:
Адрес доставки:
Дополнительная информация:
сброс набранных полей
Ваш адрес электронной почты:
Введите в поле цифры с картинки:
 
Скидка: 0 %.
Итого к оплате: 0 тенге.
 
 
 
[x]

Действия с объектами




все

Блоки на странице

     
 
   
[ x ]