`

polymer:ru[251317@o@1604211-b-c]
polymer:ru[251317@o@9884582-b-c]

HR-инструментарий

Как правильно провести собеседование?

Собеседование, или интервью, — один из важ­нейших этапов отбора кандидатов, и от его гра­мотного проведения во многом зависит правиль­ность выбора того или иного кандидата.

В общем случае собеседованию можно дать сле­дующее определение: собеседование — это про­цесс, во время которого представитель предприя­тия (руководитель, сотрудник кадровой службы, руководитель структурного подразделения, в ко­тором открыта вакансия, и др.) лично встречается с кандидатом (либо сразу с несколькими кандида­тами) на замещение вакантной должности и об­щается с ним в течение определенного периода времени.

Собеседование проводится с целью выяснения определенных моментов:

• соответствие кандидата общим требованиям предприятия и пожеланиям работодателя;

• степень профессионализма претендента, его способность выполнять требования должност­ной инструкции;

• стремление кандидата сделать карьеру, воз­можность его профессионального роста;

• возможность быстрой адаптации претендента на новом месте работы;

• знакомство с пожеланиями кандидата относи­тельно новой работы.

На каждом предприятии существуют свои пра­вила проведения собеседований, обусловленные спецификой организации, особенностями кадро­вой политики и иными факторами. Однако в лю­бом случае грамотно построенное собеседование состоит из нескольких этапов.

Первый этап — знакомство с кандидатом и уста­новление контакта с ним. Именно на этом этапе у работодателя формируется начальное представле­ние о претенденте (а у соискателя, в свою очередь — о работодателе). Момент первого впечатления иг­рает важную роль. Например, не исключен вари­ант, что сначала по ряду причин о кандидате ду­мают не вполне благоприятно. Если служебные обязанности будущего сотрудника предполагают большое количество живого общения, то не ис­ключено, что и у людей, с которыми предстоит ра­ботать претенденту, сложится такое же впечат­ление о нем. Но, с другой стороны, возможно, что данный кандидат — прекрасный специалист и профессионал своего дела. В данном случае сле­дует подумать, как помочь человеку изменить его имидж, чтобы при первой встрече он производил более благоприятное впечатление.

Перед началом собеседования стоит иметь при себе документы кандидата — резюме, анкету, результат телефонной беседы и т. д.

Именно на первом этапе определяется стиль и порядок дальнейшего проведения собеседова­ния с кандидатом. Очень важно создать доброже­лательную атмосферу — это поможет человеку раскрыться и быть более откровенным. Перед на­чалом беседы рекомендуется выяснить, каким ко­личеством времени располагает кандидат, и планировать дальнейший разговор исходя из полу­ченного ответа. Хотя в большинстве случаев на такой вопрос претенденты отвечают, что они не ог­раничены во времени и могут беседовать столько, сколько необходимо.

Собеседование с кандидатами рекомендуется проводить не в своем рабочем кабинете, а в отдельной комнате для переговоров. Это позволит и работодателю, и соискателю чувствовать себя более свободно, а работодателю, кроме этого, будет проще не отвлекаться на текущие проблемы (телефонные звонки и пр.).

На первом этапе собеседования вполне умест­но предложить кандидату чай или кофе, предва­рительно поинтересовавшись, какой именно на­питок он предпочитает.

Перед началом разговора рекомендуется в двух словах рассказать претенденту о компании (напри­мер, «фирма создана тогда-то», «занимается тем-то и тем-то», «такие-то достижения» и т. д.). Затем следует сообщить кандидату, что если у него есть какие-то вопросы о компании, предстоящих усло­виях работы, коллективе и т. п., то он сможет за­дать их в конце беседы.

Второй этап собеседования — наиболее содер­жательная и насыщенная его часть. Именно на этой стадии выясняются все основные вопросы, интересующие работодателя. При этом желатель­но придерживаться стиля беседы, который вкратце можно охарактеризовать как «деловые перегово­ры», то есть следует вести разговор «на равных», ни в коей мере не показывая свое превосходство над кандидатом. Не стоит забывать, что соиска­тель также оценивает работодателя, наблюдая за ним в процессе собеседования, и делает при этом определенные выводы.

На втором этапе в первую очередь следует вы­яснить (или уточнить) все основные вопросы, ка­сающиеся кандидата (если информации, пред­ставленной в резюме, для этого недостаточно). К ним относятся: образование, опыт работы, зна­ние иностранных языков, семейное положение, интересы, планы на будущее и т. д. — конкретный перечень вопросов определяется исходя из специфики ситуации. В любом случае следует подроб­но расспросить о причинах увольнения с преды­дущего места работы. Впоследствии эту информа­цию рекомендуется перепроверить, связавшись с предыдущим работодателем кандидата.

Во время беседы рекомендуется задавать по­больше «открытых» вопросов, которые предпо­лагают наличие подробных развернутых ответов. На вопросы же «закрытого» типа обычно отвеча­ют кратко и односложно. Например, если при со­беседовании с претендентом на должность бухгал­тера задать вопрос: «Работали ли вы с валютной кассой?», то наверняка последует ответ: «Да» или «Нет». Такой вопрос называется «закрытым», и ответ на него последует совершенно неинформа­тивный. В данном случае лучше сформулировать вопрос следующим образом: «Расскажите подроб­нее о своих обязанностях на последнем месте ра­боты, и в частности о том, какие операции вам приходилось выполнять при работе с валютной кассой». В данном случае у кандидата не будет возможности ответить кратко и односложно, по­скольку сама постановка вопроса предполагает получение широкого развернутого ответа.

При проведении собеседования нужно проявлять настойчивость и дотошность, однако не переходить при этом грань, за которой начинается занудство.

На втором этапе проведения собеседования обязательно нужно затронуть следующие вопросы.

• Предыдущая работа кандидата. Что можно от­нести к достижениям, а что — к неудачам, по­просить пояснить их причины. Какие харак­терные особенности можно выделить среди служебных обязанностей на предыдущей дол­жности? Как складывались взаимоотношения с коллегами по работе, а также с руководством (как непосредственным, так и с руководством предприятия). Причины увольнения с пре­дыдущего места работы (об этом говорилось выше).

• Интересы, увлечения, хобби, которым чело­век уделяет часть своего свободного времени. Образ жизни, семейное положение (можно попросить подробнее рассказать о своей семье), хорошие и плохие привычки. Можно поинте­ресоваться мнением кандидата насчет послед­них политических событий — полученный от­вет поможет сделать вывод о мировоззрении соискателя.

• Ожидания от будущего. Каковы цели и планы, которым кандидат будет следовать на новой работе, есть ли карьерные устремления, како­вы материальные запросы, стремится ли он к обучению и повышению квалификации, его отношение к таким понятиям, как «корпора­тивная культура» и т. д.

В процессе беседы рекомендуется использо­вать так называемые «логические цепочки вопро­сов». Смысл этого приема заключается в построе­нии цепочек вопросов, в которых каждый новый вопрос логически вытекает из ответа на преды­дущий.

При проведении собеседования нужно обя­зательно попросить кандидата привести несколь­ко примеров из личного опыта — это поможет сделать правильный вывод о профессионализме и компетентности человека. При этом можно пред­ложить провести разбор какой-либо конкретной ситуации (этот пример должен быть заготовлен работодателем заранее, при подготовке к разго­вору).

Третий этап проведения собеседования — зак­лючительный. К этому моменту работодатель уз­нал все или почти все, что он хотел узнать о кан­дидате, и предоставляет ему возможность задать интересующие вопросы.

О чем соискатель может спросить своего по­тенциального работодателя? Обычно это зависит от целого ряда факторов (вида деятельности ком­пании, специфики вакантной должности и др.), но, как правило, большинство кандидатов интере­суют ответы на следующие вопросы.

1.      Возраст компании, основные направления де­ятельности, перспективы развития и планы на будущее.

2.     Наличие испытательного срока и его продол­жительность, права и обязанности кандида­та на это время, порядок принятия решения по результатам прохождения испытательного срока.

3.     Юридический статус компании (ООО, ЗАО, СП и т. д.).

4.     Периодичность выплаты заработной платы, практикуется ли выплата аванса.

5.     Наличие дополнительных льгот для сотруд­ников (например, приобретение продукции компании со скидкой, оплата проездных биле­тов и т. д.).

6.     Наличие социального пакета (оплата больнич­ных, предоставление отпусков и т. д.).

7.     Распорядок рабочего дня (начало, окончание, перерыв на обед).

8.     Необходимость сверхурочной работы, а также — насколько часто приходится работать в непре­дусмотренное время и каким образом это опла­чивается.

9.     Принято ли в компании коллективно отмечать корпоративные праздники и дни рождения со­трудников?

10.  Является ли вакантная должность штатной?

11.   На основании каких критериев делается вывод об успешной либо неудачной работе сотруд­ников?

12.  Круг сотрудников, с которыми предстоит об­щаться при выполнении служебных обязанно­стей (в первую очередь — непосредственное начальство и подчиненные).

Как отмечалось выше, здесь приведено лишь несколько самых популярных вопросов, которые задают потенциальным работодателям большин­ство кандидатов. В зависимости от особенностей вакантной должности соискатель может спросить и еще о чем-нибудь. Например, претендент на дол­жность главного бухгалтера наверняка спросит об особенностях налогообложения (в частности, на­логовых льготах), о наличии валютной выручки, об используемом в бухгалтерии программном обеспечении. Кандидат на должность системного администратора — о степени компьютерной гра­мотности сотрудников, об используемом антиви­русном программном обеспечении, степени изно­шенности компьютерного парка и т. д.

После того как стороны выяснили интересую­щие друг друга вопросы, можно завершать собе­седование. Подходящий момент для завершения беседы определяет работодатель. При этом к кандидату обычно обращаются с фразой или вопро­сом, по которым он определяет, что время встре­чи подошло к концу. Например, вопрос: «Желае­те спросить еще о чем-нибудь?». Фраза: «Наша встреча подошла к концу. На мой взгляд, она была интересной и содержательной».

После этого следует попрощаться и уведомить кандидата о дальнейших действиях. Например: «Об итогах собеседования мы сообщим вам до­полнительно. Всего доброго»; либо: «Через неко­торое время мы пригласим вас еще на одно собе­седование. До свидания» и т. д. Иначе говоря, при завершении разговора нужно довести до сведения соискателя четыре аспекта: факт окончания собе­седования, уведомление о дальнейших действиях, прощание и благодарность за беседу.

«Антикафе фриланса». Создание веб-сайтов, разработка приложений для интернет, автоматизация производственных процессов и документооборота, создание методической базы, учебных пособий, интерактивных курсов, тренингов, тестов, презентаций, 3D-панорам и виртуальных туров. Сопровождение бизнеса в сети интернет, создание интернет-отделов и систем электронной коммерции. Редизайн сайтов, копирайтинг, рерайт и работа с контентом, продвижение товаров и услуг в интернет, меры по увеличению популярности веб-сайта. Системы статистики посещаемости веб-сайта, аналитика, формирование отчётов и составление рекомендации на их основе.

æèñ

Максим Савенков

Веб-программист

KZ, Алматы

Тел: +7 (777) 138-11-13

E-mail: iqart_terminal@mail.ru

Страница контактов:

Веб-мастер, контент-менеджер, опыт работы 15 лет, создание веб-сайтов с системой управления.

 
Регистрация на сайте
 
Ваше имя:
Ваш адрес электронной почты:
Создайте пароль:
Подтвердите пароль:
Введите в поле цифры с картинки:
 
 
 
 
 
Изменение регистрационных данных
 
Ваше имя:
Ваш адрес электронной почты:
Создайте пароль:
Подтвердите пароль:
Введите в поле цифры с картинки:
 
 
 
Ваш заказ:
 
 
Заказ на сумму: 0 тенге.
Доставка:
Фамилия, Имя, Отчество
Контактный телефон:
Адрес доставки:
Дополнительная информация:
сброс набранных полей
Ваш адрес электронной почты:
Введите в поле цифры с картинки:
 
Скидка: 0 %.
Итого к оплате: 0 тенге.
 
 
 
[x]

Действия с объектами

все

Блоки на странице

[ x ]
www.000webhost.com